يشير NTG إلى جيل نظام الوسائط المتعددة والملاحة في مرسيدس-بنز. معرفة إصدار NTG الصحيح مهمة لأن تحديثات الخرائط ورموز التفعيل تعتمد على النظام المركّب في السيارة.
يمكنك عادةً تحديد النظام من معلومات السيارة أو إعدادات الملاحة أو معلومات البرنامج، أو بإرسال رقم الهيكل إلى الدعم. إذا لم تكن متأكداً أرسل لنا رقم الهيكل.
يُنشأ رمز التفعيل لسيارة محددة. رقم الهيكل مطلوب لتوليد الرمز الصحيح لسيارتك.
لا. رقم هيكل صحيح مطلوب لتوليد رمز تفعيل صحيح لسيارتك.
تحتاج إلى رقم الهيكل والبريد الإلكتروني ونوع الجهاز ومنطقة الخريطة المتوافقة وإصدار الخريطة. إذا لم تكن متأكداً من أي من هذه التفاصيل تواصل مع الدعم قبل الطلب.
لا. يجب أن يطابق رمز التفعيل المنطقة المدعومة من سيارتك ونظام الملاحة. طلب رمز لمنطقة غير متوافقة قد يجعل الرمز لا يعمل.
إذا اختيرت منطقة خاطئة فقد لا تقبل السيارة رمز التفعيل. تواصل مع الدعم قبل الطلب إذا لم تكن متأكداً أي منطقة تناسب سيارتك.
إذا لم يطابق إصدار الخريطة المختار التحديث المثبت في السيارة فقد لا يعمل رمز التفعيل.
عادةً لا. يُنشأ الرمز لسيارة ومنطقة متوافقة وإصدار خريطة محددة. إصدار مختلف قد يتطلب رمز تفعيل جديداً.
لا تخمّن. أرسل لنا رقم الهيكل وإن أمكن صورة لشاشة معلومات النظام أو الملاحة. سنساعدك على تحديد نوع الجهاز والمنطقة والإصدار الصحيحة.
تُنزَّل التحديثات عادةً باستخدام أداة تنزيل خرائط مرسيدس-بنز أو طريقة متوافقة أخرى. ستحتاج إلى حاسوب واتصال بالإنترنت وقرص USB أو وسيلة تخزين مناسبة.
استخدم قرص USB عالي الجودة بسعة كافية لتحديث الخريطة. المناطق الكبيرة قد تتطلب 64 جيجابايت أو أكثر.
يعتمد زمن التثبيت على نظام السيارة والمنطقة وحجم التحديث. قد يستغرق من عدة دقائق إلى أكثر من ساعة.
يُنصح بعدم إطفاء السيارة أو إزالة USB أثناء التحديث. تأكد من استقرار الطاقة طوال عملية التثبيت.
نعم، يمكنك قيادة سيارتك أثناء تثبيت الخرائط.
تحقق من صحة رقم الهيكل ونوع الجهاز والمنطقة المتوافقة والإصدار، ومن إدخال الرمز تماماً كما وصلك. إذا استمرت المشكلة تواصل مع الدعم مع صورة لرسالة الخطأ.
يعني هذا الخطأ عادةً أن رمز التفعيل لا يطابق السيارة أو نوع الجهاز أو المنطقة المتوافقة أو إصدار الخريطة. تواصل مع الدعم مع تفاصيل الطلب وصورة للخطأ.
لا. تحديث الخريطة ورمز التفعيل لا يفعّلان Apple CarPlay أو Android Auto أو أي ميزات أخرى بالسيارة.
يعتمد تغيير المنطقة على السيارة ونظام الملاحة وتوافق البرمجيات. تواصل مع الدعم قبل الطلب إذا أردت استخدام منطقة مختلفة.
يُسلَّم الرمز بعد الدفع ومعالجة الطلب. قد يعتمد وقت التسليم على النظام والمنطقة والحاجة إلى تحقق إضافي. عادةً يستغرق حتى 5 دقائق.
تحقق أولاً من مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض. إذا لم تجد الرسالة تواصل مع الدعم مع رقم الهيكل وبريد الطلب وتفاصيله.
تواصل مع الدعم في أقرب وقت مع رقم الهيكل وتفاصيل الطلب. إذا لم يكتمل الطلب بعد فقد نتمكن من تصحيح البريد الإلكتروني.
يُولَّد رمز التفعيل بناءً على البيانات التي تدخلها. رقم هيكل أو نوع جهاز أو منطقة أو إصدار غير صحيح قد يؤدي إلى رمز غير قابل للاستخدام.
يمكنك التواصل مع الدعم عبر صفحة الاتصال في الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المعروض في الموقع.