Actualización de mapas MercedesCódigos y servicios retrofit
Descubre soluciones retrofit que añaden funciones, mejoran el confort y actualizan tu vehículo. Elige una mejora o escríbenos para consultar qué es posible para tu coche.
NTG se refiere a la generación del sistema multimedia y de navegación de Mercedes-Benz. La versión NTG correcta es importante porque las actualizaciones de mapas y los códigos de activación dependen del sistema instalado en el vehículo.
Normalmente puedes identificar el sistema revisando la información del vehículo, los ajustes de navegación, la información de software, o enviando tu VIN a soporte. Si no estás seguro, envíanos tu VIN.
El código de activación se crea para un vehículo específico. El VIN es necesario para generar el código correcto para tu coche.
No. Se requiere un VIN válido para generar un código de activación correcto para tu vehículo.
Necesitas tu VIN, correo electrónico, tipo de dispositivo, región de mapa compatible y versión del mapa. Si tienes dudas sobre alguno de estos datos, contacta con soporte antes de pedir.
No. El código de activación debe coincidir con la región soportada por tu vehículo y sistema de navegación. Pedir un código para una región incompatible puede hacer que el código no funcione.
Si se selecciona la región equivocada, el vehículo puede no aceptar el código de activación. Contacta con soporte antes de pedir si no estás seguro de qué región corresponde a tu coche.
Si la versión seleccionada no coincide con la actualización instalada en el vehículo, el código de activación puede no funcionar.
Normalmente no. El código se crea para un vehículo, región compatible y versión de mapa específicos. Una versión distinta puede requerir un nuevo código de activación.
No adivines. Envíanos tu VIN y, si es posible, una foto de la pantalla de información del sistema. Te ayudaremos a identificar el tipo de dispositivo, región y versión correctos.
Las actualizaciones se descargan normalmente con la herramienta de descarga de mapas de Mercedes-Benz u otro método compatible. Necesitarás un ordenador, conexión a internet y un USB o dispositivo de almacenamiento adecuado.
Usa un USB de buena calidad con capacidad suficiente para la actualización. Las regiones grandes pueden requerir 64 GB o más.
El tiempo de instalación depende del sistema, la región y el tamaño de la actualización. Puede tardar desde varios minutos hasta más de una hora.
Se recomienda no apagar el vehículo ni retirar el USB durante la actualización. Asegúrate de que el vehículo tenga alimentación estable durante toda la instalación.
Sí, puedes conducir mientras los mapas se instalan.
Comprueba que el VIN, tipo de dispositivo, región compatible y versión sean correctos, y que el código se introdujo exactamente como se entregó. Si el problema continúa, contacta con soporte con una foto del mensaje de error.
Este error normalmente significa que el código no coincide con el vehículo, el tipo de dispositivo, la región compatible o la versión del mapa. Contacta con soporte con los datos del pedido y una foto del error.
No. Una actualización de mapa y su código no activan Apple CarPlay, Android Auto ni otras funciones del vehículo.
Los cambios de región dependen del vehículo, del sistema y de la compatibilidad de software. Contacta con soporte antes de pedir si quieres usar una región diferente.
El código se entrega tras el pago y el procesamiento del pedido. El tiempo puede depender del sistema, la región y si se requiere verificación adicional. Normalmente tarda hasta 5 minutos.
Primero revisa las carpetas Spam, Correo no deseado o Promociones. Si no encuentras el correo, contacta con soporte con tu VIN, el correo del pedido y los datos del pedido.
Contacta con soporte lo antes posible con tu VIN y los datos del pedido. Si el pedido aún no se ha completado, es posible que podamos corregir el correo.
El código se genera con los datos que proporcionas. Un VIN, tipo de dispositivo, región o versión incorrectos pueden producir un código inutilizable.
Puedes contactar con soporte a través de la página de Contacto del sitio o usando la dirección de correo mostrada en el sitio.