Mises à jour de cartes MercedesCodes et services retrofit
Découvrez des solutions retrofit qui ajoutent des fonctions, améliorent le confort et remettent votre véhicule à jour. Choisissez une amélioration ou contactez-nous pour vérifier ce qui est possible sur votre voiture.
NTG désigne la génération du système multimédia et de navigation Mercedes-Benz. La bonne version NTG est importante car les mises à jour de cartes et les codes d’activation dépendent du système installé dans le véhicule.
Vous pouvez généralement identifier le système via les informations du véhicule, les réglages de navigation, les informations logicielles, ou en envoyant votre VIN au support. En cas de doute, envoyez-nous votre VIN.
Le code d’activation est créé pour un véhicule précis. Le VIN est requis pour générer le bon code pour votre voiture.
Non. Un VIN valide est requis pour générer un code d’activation correct pour votre véhicule.
Il vous faut votre VIN, votre e-mail, le type d’appareil, la région de carte compatible et la version de la carte. En cas de doute sur l’un de ces éléments, contactez le support avant de commander.
Non. Le code d’activation doit correspondre à la région prise en charge par votre véhicule et votre système de navigation. Commander un code pour une région incompatible peut rendre le code inutilisable.
Si la mauvaise région est sélectionnée, le véhicule peut refuser le code d’activation. Contactez le support avant de commander si vous n’êtes pas sûr de la région adaptée à votre voiture.
Si la version sélectionnée ne correspond pas à la mise à jour installée dans le véhicule, le code d’activation peut ne pas fonctionner.
Généralement non. Le code est créé pour un véhicule, une région compatible et une version de carte spécifiques. Une autre version peut nécessiter un nouveau code d’activation.
Ne devinez pas. Envoyez-nous votre VIN et, si possible, une photo de l’écran d’informations système. Nous vous aiderons à identifier le bon type d’appareil, la région et la version.
Les mises à jour se téléchargent généralement avec l’outil de téléchargement de cartes Mercedes-Benz ou une autre méthode compatible. Il vous faut un ordinateur, une connexion internet et une clé USB ou un support de stockage adapté.
Utilisez une clé USB de bonne qualité avec une capacité suffisante. Les grandes régions peuvent nécessiter 64 Go ou plus.
Le temps d’installation dépend du système, de la région et de la taille de la mise à jour. Cela peut prendre de quelques minutes à plus d’une heure.
Il est recommandé de ne pas éteindre le véhicule ni retirer l’USB pendant la mise à jour. Assurez une alimentation stable pendant toute l’installation.
Oui, vous pouvez conduire pendant l’installation des cartes.
Vérifiez que le VIN, le type d’appareil, la région compatible et la version sont corrects, et que le code a été saisi exactement tel que fourni. Si le problème persiste, contactez le support avec une photo du message d’erreur.
Cette erreur signifie généralement que le code ne correspond pas au véhicule, au type d’appareil, à la région compatible ou à la version de la carte. Contactez le support avec les détails de la commande et une photo de l’erreur.
Non. Une mise à jour de carte et son code n’activent ni Apple CarPlay, ni Android Auto, ni d’autres fonctions du véhicule.
Les changements de région dépendent du véhicule, du système et de la compatibilité logicielle. Contactez le support avant de commander si vous souhaitez utiliser une autre région.
Le code est livré après paiement et traitement de la commande. Le délai peut dépendre du système, de la région et d’une éventuelle vérification supplémentaire. En général, cela prend jusqu’à 5 minutes.
Vérifiez d’abord vos dossiers Spam, Indésirables ou Promotions. Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, contactez le support avec votre VIN, l’e-mail de commande et les détails de la commande.
Contactez le support au plus vite avec votre VIN et les détails de la commande. Si la commande n’est pas encore finalisée, nous pourrons peut-être corriger l’adresse e-mail.
Le code est généré avec les données que vous fournissez. Un VIN, type d’appareil, région ou version incorrects peuvent produire un code inutilisable.
Vous pouvez contacter le support via la page Contact du site ou en utilisant l’adresse e-mail affichée sur le site.