Atualizações de mapas MercedesCódigos e serviços retrofit
Conheça soluções retrofit que adicionam recursos, melhoram o conforto e deixam seu veículo atualizado. Escolha uma melhoria ou fale conosco para entender o que é possível no seu carro.
NTG refere-se à geração do sistema multimídia e de navegação da Mercedes-Benz. A versão NTG correta é importante porque as atualizações de mapas e os códigos de ativação dependem do sistema instalado no veículo.
Normalmente é possível identificar o sistema verificando as informações do veículo, as configurações de navegação, as informações de software, ou enviando seu VIN ao suporte. Em caso de dúvida, envie-nos seu VIN.
O código de ativação é criado para um veículo específico. O VIN é necessário para gerar o código correto para o seu carro.
Não. Um VIN válido é necessário para gerar um código de ativação correto para o seu veículo.
Você precisa do VIN, e-mail, tipo de dispositivo, região de mapa compatível e versão do mapa. Em caso de dúvida sobre qualquer um desses dados, contate o suporte antes de pedir.
Não. O código de ativação deve corresponder à região suportada pelo seu veículo e sistema de navegação. Pedir um código para uma região incompatível pode fazer com que ele não funcione.
Se a região errada for selecionada, o veículo pode não aceitar o código de ativação. Contate o suporte antes de pedir se não tiver certeza de qual região corresponde ao seu carro.
Se a versão selecionada não corresponder à atualização instalada no veículo, o código de ativação pode não funcionar.
Normalmente não. O código é criado para um veículo, região compatível e versão de mapa específicos. Uma versão diferente pode exigir um novo código de ativação.
Não tente adivinhar. Envie-nos seu VIN e, se possível, uma foto da tela de informações do sistema. Ajudaremos a identificar o tipo de dispositivo, região e versão corretos.
As atualizações são normalmente baixadas com a ferramenta de download de mapas da Mercedes-Benz ou outro método compatível. Você precisará de um computador, internet e um pendrive ou dispositivo de armazenamento adequado.
Use um pendrive de boa qualidade com capacidade suficiente para a atualização. Regiões grandes podem exigir 64 GB ou mais.
O tempo de instalação depende do sistema, da região e do tamanho da atualização. Pode levar de vários minutos a mais de uma hora.
Recomenda-se não desligar o veículo nem remover o pendrive durante a atualização. Garanta alimentação estável durante toda a instalação.
Sim, você pode dirigir enquanto os mapas são instalados.
Verifique se o VIN, o tipo de dispositivo, a região compatível e a versão estão corretos, e se o código foi digitado exatamente como fornecido. Se o problema continuar, contate o suporte com uma foto da mensagem de erro.
Esse erro normalmente significa que o código não corresponde ao veículo, tipo de dispositivo, região compatível ou versão do mapa. Contate o suporte com os dados do pedido e uma foto do erro.
Não. Uma atualização de mapa e o código não ativam Apple CarPlay, Android Auto ou outros recursos do veículo.
Mudanças de região dependem do veículo, do sistema e da compatibilidade de software. Contate o suporte antes de pedir se quiser usar uma região diferente.
O código é entregue após o pagamento e o processamento do pedido. O tempo pode depender do sistema, da região e de eventual verificação adicional. Normalmente leva até 5 minutos.
Primeiro verifique as pastas Spam, Lixo eletrônico ou Promoções. Se ainda não encontrar o e-mail, contate o suporte com seu VIN, o e-mail do pedido e os dados do pedido.
Contate o suporte o quanto antes com seu VIN e os dados do pedido. Se o pedido ainda não foi concluído, talvez possamos corrigir o e-mail.
O código é gerado com os dados que você informa. VIN, tipo de dispositivo, região ou versão incorretos podem resultar em um código inutilizável.
Você pode contatar o suporte pela página de Contato do site ou usando o endereço de e-mail exibido no site.