Qué suele significar "license key invalid"
Una clave de licencia de mapas Mercedes no es una contraseña genérica. Se genera para un conjunto específico de datos. Si cualquier dato es incorrecto, el vehículo puede rechazar el código aunque el código se haya creado correctamente.
Las causas más habituales son VIN incorrecto, generación NTG incorrecta, región de mapa incorrecta, versión incorrecta o un paquete de actualización que no coincide con el sistema. La solución es identificar qué parte no coincide antes de intentarlo otra vez.
Comprueba primero el VIN
Los VIN Mercedes tienen 17 caracteres. Las letras deben introducirse en mayúsculas y el VIN no debe contener I, O ni Q. Si un solo carácter está mal, el resultado de activación puede quedar vinculado a otro vehículo.
Compara el VIN del pedido con los documentos del vehículo o con el VIN mostrado por diagnóstico. No dependas de un valor escrito a mano si puedes copiarlo desde una fuente fiable.
Comprueba generación NTG, región y versión
- Generación NTG: NTG5.5, NTG6 y NTG7 usan lógicas de actualización diferentes.
- Región: el código debe coincidir con la región del paquete de mapas y con la región aceptada por el sistema.
- Versión: un código para V25 normalmente no desbloquea otra versión como V24 o V26.
- Paquete USB: el paquete instalado en el coche debe estar completo y ser compatible.
Vehículos importados
Los vehículos importados son una fuente frecuente de discrepancias regionales. Un coche usado en Europa puede seguir teniendo configuración de navegación japonesa, coreana, norteamericana o del Sudeste Asiático. En ese caso, un paquete local puede detectarse como inválido o el código puede ser rechazado.
Si trabajas con un vehículo importado, contacta con soporte antes de pedir e incluye el mercado original si lo conoces.
Compatibilidad de firmware y versión
Algunos sistemas pueden rechazar un paquete de mapas muy nuevo si el firmware multimedia es demasiado antiguo. Esto es más probable cuando el coche no se ha actualizado durante mucho tiempo o cuando se intenta un salto grande de versión.
Si el coche rechaza la actualización antes de pedir la clave, el problema puede estar en el paquete de mapas o en la compatibilidad del sistema, no en el código de activación.
Qué enviar a soporte
Si el código es rechazado, envía el correo del pedido, VIN, generación NTG seleccionada, región, versión y fotos de la pantalla del vehículo. Una foto clara del mensaje de error suele bastar para identificar si la discrepancia está en la región, la versión o los datos del vehículo.
No sigas introduciendo códigos al azar. Repetir intentos no arregla una discrepancia de región o versión y puede dificultar el diagnóstico.