O que "license key invalid" costuma significar
Uma chave de licença de mapa Mercedes não é uma senha genérica. Ela é gerada para um conjunto específico de dados. Se qualquer detalhe estiver errado, o veículo pode rejeitar o código mesmo quando ele foi criado corretamente.
As causas mais comuns são VIN errado, geração NTG errada, região de mapa errada, versão errada ou um pacote de atualização que não corresponde à central. A correção é identificar qual parte não bate antes de tentar novamente.
Confira primeiro o VIN
VINs Mercedes têm 17 caracteres. As letras devem ser digitadas em maiúsculas, e o VIN não deve conter I, O ou Q. Se um caractere estiver errado, o resultado de ativação pode ficar vinculado ao veículo errado.
Compare o VIN do pedido com os documentos do veículo ou com o VIN mostrado por diagnóstico. Não dependa de um valor digitado manualmente se puder copiá-lo de uma fonte confiável.
Confira geração NTG, região e versão
- Geração NTG: NTG5.5, NTG6 e NTG7 usam lógicas de atualização diferentes.
- Região: o código deve corresponder à região do pacote de mapas e à região aceita pela central.
- Versão: um código para V25 normalmente não desbloqueia outra versão como V24 ou V26.
- Pacote USB: o pacote instalado no carro precisa estar completo e ser compatível.
Veículos importados
Veículos importados são uma fonte frequente de divergência regional. Um carro usado na Europa pode ainda ter configuração de navegação japonesa, coreana, norte-americana ou do Sudeste Asiático. Nesse caso, um pacote local pode ser detectado como inválido ou o código pode ser recusado.
Se você está lidando com um veículo importado, fale com o suporte antes de pedir e informe o mercado original se souber.
Compatibilidade de firmware e versão
Algumas centrais podem rejeitar um pacote de mapas muito novo se o firmware multimídia estiver antigo demais. Isso é mais provável quando o carro não é atualizado há muito tempo ou quando se tenta um salto grande de versão.
Se o carro rejeita a atualização antes do aviso de chave, o problema pode ser o pacote de mapas ou a compatibilidade da central, não o código de ativação.
O que enviar ao suporte
Se o código for recusado, envie o e-mail do pedido, VIN, geração NTG selecionada, região, versão e fotos da tela do veículo. Uma foto clara da mensagem de erro geralmente basta para identificar se a divergência está na região, versão ou dados do veículo.
Não continue digitando códigos aleatórios. Tentativas repetidas não corrigem divergência de região ou versão e podem dificultar o diagnóstico.