Para que serve este serviço
O serviço NTG6 B1F9901 General Device Error é um fluxo de processamento de arquivo para um dump product NTG6 específico. Não é um pedido normal de código de ativação de mapa. O arquivo necessário deve ser lido do dispositivo e enviado pelo serviço de arquivo.
O processamento começa somente após o pagamento aprovado. O portal valida o arquivo enviado contra os requisitos do produto antes de o serviço backend tentar a correção.
Antes de enviar
- Use apenas o arquivo solicitado pelas instruções do produto.
- Confira o tamanho esperado ou o tamanho máximo mostrado na página do produto.
- Não envie arquivos compactados, executáveis ou arquivos sem relação com o serviço.
- Use um e-mail que você consiga acessar para receber o resultado concluído.
- Mantenha uma cópia do arquivo original antes de gravar qualquer coisa de volta no dispositivo.
Pagamento e processamento
Para dump products públicos exibidos como retrofit, o arquivo é enviado junto com a solicitação, mas o processamento no backend começa apenas quando o gateway de pagamento confirma o pagamento aprovado. Isso evita processar arquivos não pagos e mantém o estado do pedido consistente no portal.
Após o pagamento, a página de sucesso aguarda o resultado do processamento. Se o processamento for bem-sucedido, o arquivo corrigido fica disponível para download e também é enviado por e-mail quando a entrega está configurada.
Status de processamento com falha
Se o serviço não conseguir processar o arquivo enviado, o pedido é marcado como falhou. O cliente vê apenas o status de falha, sem detalhes técnicos internos. Isso é intencional: arquivos incompatíveis devem ser revisados manualmente pelo suporte em vez de expor mensagens técnicas de baixo nível.
Revisão de arquivos pelo administrador
Administradores podem revisar trabalhos de dump e baixar tanto o arquivo original quanto o processado quando disponível. Isso permite análise manual quando um arquivo não corresponde à estrutura esperada ou quando o cliente precisa de suporte.
Notas de segurança
Envie apenas arquivos obtidos do dispositivo correto e apenas para o serviço selecionado. Um arquivo com tamanho, estrutura ou tipo de produto incorreto pode falhar na validação ou no processamento. Se você não tiver certeza de que o arquivo está correto, fale com o suporte antes do pagamento.